İade & Değişim

İade ve Değişim Koşulları

biterseyok.com.tr (CTRL Bilişim A.Ş.) olarak önceliğimiz, alışverişinizden %100 memnun kalmanızdır. Satın aldığınız Stahlkraft ve diğer tüm ürünler firmamızın garantisi altındadır.

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, aşağıdaki koşullara uyması kaydıyla iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz.

Koşullar

İade ve Değişim Şartları

İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünün kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

Süre Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün geçmemiş olmalıdır.

Durum Ürün kullanılmamış, yıpranmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır. Kurulumu yapılmış teknik makinelerin iadesi yetkili servis raporu gerektirebilir.

Ambalaj Ürün orijinal kutusu ile birlikte, köpük ve koruyucu materyalleri eksiksiz gönderilmelidir. Kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmamalı, ürün ayrı bir koli ile paketlenmelidir.

Aksesuarlar Tüm aksesuarlar, kullanım kılavuzları ve varsa hediye edilen promosyon ürünleri de paketle birlikte gönderilmelidir.

Fatura İade işlemi için ürün faturasının gönderilmesi yasal zorunluluktur.

Adım Adım

İade Süreci Nasıl Başlatılır?

Talep Oluşturun [email protected] adresi üzerinden sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirterek bize ulaşın.

Kodu Alın Müşteri temsilcimiz size ücretsiz gönderim yapabileceğiniz anlaşmalı kargo firması iade kodunu iletecektir.

Paketleyin Ürünü hasar görmeyecek şekilde paketleyin ve faturasını içine ekleyin.

Gönderin Size verilen kod ile ürünü kargoya teslim edin. Kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır. Keyfi iadelerde kargo süreci hakkında temsilcimizden bilgi alınız.

Dikkat

Hasarlı & Ayıplı Ürünler

Kargoyu teslim alırken lütfen paketi kontrol ediniz.

Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde, kargo şirketleri tazminat kabul etmediği için iade prosedürü farklılık gösterebilir.

Geri Ödeme

Ücret İadesi Ne Zaman Yapılır?

Ürün Depoya Ulaşır Teknik ekibimiz "İade Şartlarına Uygunluk" kontrolü yapar.

Onay Verilir İade onaylanır ve ödeme iadesi başlatılır.

3 – 7 İş Günü Ödeme yaptığınız kart/hesaba iade gerçekleşir.

Taksitli alışverişlerde iadeler, banka prosedürü gereği taksitli olarak hesabınıza yansıyabilir.

Gönderim

İade Adresi

İadelerinizi aşağıdaki merkez depo adresimize gönderebilirsiniz:

Alıcı CTRL Bilişim A.Ş. — biterseyok.com.tr İade Birimi

Adres Osmangazi Mah. Vatan Cad. No: 11/B, 34538 Esenyurt / İstanbul

İade gönderimleri ile ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.